فراقضا یک مجموعه خصوصی از کارشناسان خبره حقوقی و فنی است که تلاش دارد واسطه بسیار مطلوب بین شما و دستگاه قضا باشد در این راه نیاز به رعایت قوانین و مقررات رسمی کشور است.
۱. الزام فراقضا به حفظ محرمانگی و حفظ اطلاعات قضایی مشتریان
۲. الزام فراقضا به پاسخگویی در کمتر از ۲۴ ساعت به تمامی درخواست های ارسالی
۳. الزام فراقضا به شفافیت نحوه نحوه ارائه خدمات
۴. الزام فراقضا به شفافیت پرداخت‌های مالی
۵. ارائه گزارش درخواست های ثبت شده و مبالغ پرداخت شده به مشتریان
۱. ارائه اطلاعات صحیح و حقیقی بر اساس مدارک و شواهد موجود در درخواست های قضایی
۲. ارائه باکیفیت تصاویر و سایر اطلاعات ارسالی در درخواست های قضایی به فراقضا
۳. آگاهی از مسئولیت اصلی شخصی درخواست دهنده درباره محتویات ارائه شده به دستگاه قضا تمامی مسئولیت محتوای ارائه شده در درخواست های قضایی بر عهده مشتری بوده و فراقضا در خصوص صحت محتوای … درخواست ها هیچگونه مسئولیتی ندارد
۴. تایید مدارک و اطلاعات ارسالی از مشتری از سوی مشتریان به منزله پذیرش تمامی نتایج حاصل از دستگاه قضا بر اساس درخواست خویش میباشد
۵. تمامی پرداخت های مشتری به دو دسته کلی که شامل
الف)هزینه خدمات فراقضا برای انجام امور اینترنتی به جای حضوری که از طریق درگاه مجاز نکست پی در سایت و اپلیکیشن فراقضا پرداخت می‌شود و گزارش آن در فراقضا قابل مشاهده و رهگیری است
ب) هزینه های قوه قضاییه که از طریق لینک سایت اصلی قوه قضاییه adliran.ir توسط مشتریان پرداخت می‌شود که اطلاعات آن در سایت adliran.ir قابل مشاهده و رهگیری است
۶. در صورت اشتباه مشتری در واریز هزینه های دستگاه قضا مشتری می‌تواند با مراجعه به یکی از دفاتر خدمات قضایی و با اجازه و تایید معاونت فناوری اطلاعات و برنامه ریزی دادگستری استان محل اقامت، درخواست عودت را مطابق قوانین مربوط به دادگستری استان محل اقامت داده و هزینه‌های خود را بازپس گیرد.
۷. در صورت اشکال یا اشتباه واریزی هزینه‌های خدمات ارائه شده در فراقضا مشتریان می توانند با ارائه درخواست عودت هزینه در قسمت (بازگشت وجه اشتباه) در سایت یا اپلیکیشن فرقضا پس از بررسی و تایید کارشناسان فراقضا و در صورت اثبات اشتباه واریزی یا خطا بانکی هزینه‌های خود را بازپس بگیرند.
۸. اختلافات پیش آمده بین فراقضا و مشتریان در مرحله اول از طریق ثبت درخواست پشتیبانی فراقضا در قسمت پشتیبانی و در صورت رفع نشدن از طریق مراجعه قابل پیگیری می باشد.
۹. مشتریان مکلف به رعایت قوانین و مقررات کشوری در خصوص نحوه ارائه درخواست های قضایی میباشند و در صورت عدم تایید درخواست از سوی کارشناسان فراقضا به مشتری می بایست پس از رفع اشکالات اعلامی مجدداً درخواست خویش را به فرا قضا ارائه نماید.
۱۰. تمامی درخواست‌های اعتراض و بدوی که از ساعت ۲۲:۰۰ به بعد ثبت می شود در اولین روز کاری بعد، ثبت و به مقصد شعب قضایی ارسال میگردد.
۱۱. برای ثبت دعاوی اعتراضی به تاریخ اتمام مهلت ارائه اعتراض خود دقت کنید.